OSS

📦 Frakt

Tilbyr dere internasjonal frakt?
For øyeblikket tilbyr vi kun frakt til Norge, men vi jobber med å utvide til flere land.

Hva er fraktkostnadene?
Vi er glade for å kunne informere deg om at vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, uansett beløp. Enten du bestiller én vare eller flere varer, betaler du ingen fraktkostnader.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelsesmail med et sporingsnummer. Du kan spore bestillingen din ved å klikke på knappen i fraktbekreftelsen eller ved å fylle inn ditt sporingsnummer på følgende side: arctic-atelier.com/apps/parcelpanel

Hvor lang tid tar frakten av pakken min?
Vår behandlingstid er 1–2 virkedager. Så snart pakken din er sendt, kan du regne med en leveringstid på 5 til 10 virkedager. Vi gjør vårt beste for å få bestillingen din til deg så raskt som mulig, slik at du kan nyte dine nye moteklær uten forsinkelse!

🔄 Retur

Hva er returprosedyren?
Du kan returnere varene dine innen 30 dager etter mottak. For å sikre en smidig returprosess anbefaler vi at du leser vår returpolicy, som du finner i footeren på vår nettside. Når du ønsker å registrere en retur, kan du enkelt sende oss en e-post. Vårt team står klare til å hjelpe deg og veilede deg gjennom returprosessen.

Hva skal jeg gjøre hvis varen min er skadet eller defekt?
Ta kontakt med vår kundeservice så snart som mulig med bestillingsnummeret ditt og bilder av den skadede varen. Vi sørger selvfølgelig for en passende løsning.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg vil bytte en vare?
Du kan bytte varer ved å sende dem tilbake i henhold til vår returprosedyre og legge inn en ny bestilling på ønsket vare. For å sette dette i gang kan du sende oss en e-post på support@arctic-atelier.com.

❓Andre spørsmål

Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?
Hvis du ønsker å kansellere eller endre bestillingen din, ta kontakt med vår kundeservice så snart som mulig. Vi kan kun gjøre endringer så lenge bestillingen ikke er under behandling.

Hvordan kan jeg bruke en rabattkode?
Skriv inn rabattkoden i det angitte feltet under betalingsprosessen. Rabatten blir automatisk trukket fra totalbeløpet ditt.

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer ulike betalingsmetoder, inkludert kredittkort (Visa, American Express, Maestro og Mastercard) og Klarna. Du kan se de tilgjengelige alternativene under betalingsprosessen.

Kredittkortet mitt blir ikke godkjent, hva kan jeg gjøre?
Det kan hende at kredittkortet ditt ennå ikke er aktivert for internasjonale betalinger, eller at internasjonale transaksjoner først må godkjennes av banken eller kortutstederen din. Sjekk derfor om internasjonale betalinger er aktivert. Hvis betalingen fortsatt ikke går gjennom, kan du prøve en annen betalingsmetode. Teamet vårt hjelper deg gjerne — ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål.

Hvordan finner jeg riktig størrelse?
Se vår størrelsesguide på produktsiden for å finne riktig størrelse for din kroppstype. Hvis du er usikker, ta kontakt med oss for råd.

Tilbyr dere gaver eller gavekort?
Ja, vi tilbyr gavekort. Send en e-post til: support@arctic-atelier.com

Hvordan kan jeg melde meg på nyhetsbrevet?
Du kan melde deg på vårt nyhetsbrev ved å skrive inn e-postadressen din i påmeldingsfeltet nederst på siden. Du vil motta oppdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.

Hva er deres personvernpolicy?
Vi tar personvernet ditt på alvor. Les vår personvernpolicy for å forstå hvordan og hvorfor vi samler inn, bruker og beskytter din personlige informasjon.